Како комуницирати телефоном?
Здраво, читалац!
Чланак одговара на очигледно, како се чини, питање - како правилно комуницирати преко телефона. Очигледно, али у сваком случају - његове суптилности и телефонски бонтон не би требало занемарити.
Колико је сати за позивање
Наравно, све зависи од куда и коме зовете. Размотримо примјере.
- Ако зовете из било које компаније иливладина агенција - не позовете број тачно 9 часова, када је радни дан тек почиње. Уосталом, особље једва ушла своје собе, не могу још пробудио и не доведе у ред мисли, не шири се на столу докумената. Сачекајте 30 минута, а ви ћете добити детаљније информације о више адекватних људских.
- Ако позовете свог пријатеља кући,уверите се да знате време његовог буђења или дневне рутине. Ако обично дође у 10 сати, позовите 10.30. Ако он има радни дан, позови га боље касније, када ће бити на послу: ујутро ће ваш пријатељ очигледно журити. Ако знате мало о пословима пријатеља, позовите после 11 или 12 сати. Можда особа заспи после ноћне смене, или је само "сова" - увијек касно у кревет и касно да устанем.
- Слично, не позивајте 15 минута пре краја радног дана и после 21 сата увече.
Како се представити
Како комуницирати телефоном? Пре свега, паметно је представити себе. Наиме:
- "Здраво, зовем се Цатхерине, зовем о послу ... Имам тако питање / желим да знам ..."
- "Марина, здраво, ово је Катја, управо смо се уписали за напредне курсеве обуке, сећате се ...?"
- "Здраво, Антон, хоћеш ли ме препознати? Зовем се Олга, срели смо се ... Зовем о ..."
Колико дуго може разговор трајати
У зависности од ситуације. Ако је ваш саговорник на улици / у метроу / у продавници, логично је претпоставити да му није згодно да разговара. Као да чујете да он није сам и разговарао са неким паралелно. Или ако приметите да он брзо говори и нечујно вас послушао. Да бисте правилно комуницирали телефоном, потребно је да осетите и разумете такве ситуације. У овим случајевима, боље је завршити конверзацију што је пре могуће или да предложе позивање касније.
О чему причати
Боље је одмах да започнете разговор са питањем или питањем које вас занима, све емоције, детаље и детаље можете оставити касније ако се разговор одвија добро.
Након уводјења себе, поставите питање, направите понуду или другој особи испричите шта зовете.
Како се опростити
Реци збогом кад је све већ речено и разговарано, а у разговору је пауза. Према правилима телефонског етикета, онај који је позвао, рекао је збогом. Можете се поздравити са речима:
- "Све сам схватио, хвала на одговору, све најбоље!"
- "Видим, хвала, збогом"
- "Па, урадимо то, па, видимо се ускоро!"
- "За сада ћу вас чекати тачно у 17 часова!"
- "За сада, нећу вас одвлачити, док комуникација"
Савет
Осмех током телефонског разговора. Нека твој осмех не буде видјен, али чуо. Ваш глас ће постати мекши, пријатнији и истовремено самоуверен. И не вичи на телефон. Ако постоји лоша веза, боље је позвати.
